Foire aux Questions
Quels sont les documents nécessaires pour louer une voiture ?
Vous devez avoir les documents suivants : Permis de conduire valide. Pièce d’identité valide , passeport
Que se passe-t-il si je rends la voiture en retard ?
Une journée supplémentaire est facturée.
Que dois-je faire si mon véhicule est volé ?
Déclarez immédiatement le vol à la police, obtenez une copie du rapport de police, puis informez immédiatement Luxe Rental Car
Que dois-je faire lorsque mon véhicule a besoin d'un service et d'un entretien ?
Veuillez informer Luxe Rental Car ou prendre rendez-vous avec l’un de nos représentants du service client en utilisant la fonction de demande de service sur notre site Web. Nous réservons votre véhicule pour réparation et organisons un remplacement.
Que dois-je faire si je reçois une infraction routière/un avis de stationnement ?
Toutes les amendes ou infractions relatives à tous les véhicules Speedy Drive sont traitées par notre équipe, avec des frais de notification et de suivi à la charge du client.
Quelle est votre politique en matière d'infractions au code de la route ?
Les conducteurs doivent respecter la réglementation routière. Pour chaque infraction au code de la route, une somme modique vous sera facturée pour couvrir les frais administratifs.
Que dois-je faire en cas d'accident ?
Dans les circonstances malheureuses d’un accident ou d’un dommage au véhicule, vous devez immédiatement avertir la police. Un rapport de police est obligatoire dans de tels cas, sinon vous serez tenu responsable de la totalité du coût des dommages sur le véhicule.
Qu'est-ce que la franchise d'assurance ?
Le client est tenu de régler la franchise ou le montant de l’assurance figurant sur le contrat de location du véhicule en cas de dommages ou de pertes (y compris l’incendie et le vol) causés au véhicule, à condition qu’il soit utilisé, exploité ou conduit conformément au contrat de location du véhicule. Un rapport de police valide est obligatoire.
Avez-vous des surcharges de service d'aéroport ?
Tous les véhicules pris en charge ou déposés à l’aéroport de Maroc sont soumis à une surtaxe de service aéroportuaire.
Quelles sont les options de paiement que vous proposez ?
Les clients ont la possibilité de payer leur location en espèces ou par carte de crédit. (Remarque : la carte de crédit est toujours requise pour la sécurité). Les cartes de débit ne sont pas acceptées comme garantie.
Offrez-vous un service de livraison et de collecte ?
Pour plus de commodité, nous pouvons livrer et collecter les véhicules directement devant votre porte pour une somme modique. Ce service est soumis à la disponibilité.
Quelle est votre politique concernant les conducteurs supplémentaires ?
Le locataire peut ajouter un conducteur supplémentaire moyennant un coût additionnel, à condition qu’il remplisse toutes les conditions requises
Quel est l'âge minimum requis ?
Les locataires doivent être âgés de 22 ans ou plus au moment de la location.
De quoi avez-vous besoin pour louer une voiture ?
Une carte de crédit active. Même si vous avez une réservation de voiture et votre permis de conduire en main, vous pouvez être refusé parce que vous n’avez pas de carte de crédit active correspondant au nom figurant sur votre permis de conduire. La plupart des agences de location de voitures n’acceptent pas les cartes de débit, même avec un logo de carte de crédit tel que Visa ou Mastercard.
Que devez-vous faire pour louer une voiture de Luxe Rental Car?
Tous les conducteurs doivent :
Répondre aux exigences de l’âge minimum de l’endroit de location.
Avoir un permis de conduire valide.
Avoir une carte de crédit majeure à leur nom au moment de la location ou satisfaire aux exigences de qualification en espèces de l’emplacement. …
Luxe Rental Car exige un dépôt de location en plus du coût de la location.